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Konzept & Design

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Aoyama Optical Germany GmbH

Konzept & Design

Sabine Panse, dacorpo design

Zur Website:

aoyama-optical.de

Das Tool ist einfach zu bedienen. Benötigt wird nur die Adresse der Facebook-Seite, die in dem Status-Update verlinkt werden soll. Der mit dem Tool generierte Code wird einfach an die Stelle des gewünschten Links gesetzt. Nachdem der Status veröffentlicht wurde, verwandelt sich der Code automatisch in einen Link. Testen Sie selbst!

Die Kommunikationsteams in Städten und Kommunen müssen eine Reihe von Faktoren bedenken, damit die eigene Facebookseite leicht bedienbar und gut findbar ist. Die folgenen Seiten geben Einblick in eine Reihe wichtiger Punkte:

Wir freuen uns über Feedback und eigene Erfahrungen zum Thema.

Viele Grüße,
Das Spreadlab Team

Im April 2011 sind 18,2 Millionen Nutzern in Deutschland bei Facebook aktiv. Damit nutzen bereits über 21 % der Deutschen diesen Dienst – das ist jeder fünfte. Die Anzahl weiblicher und männlicher Nutzer ist fast identisch und mehr als 50% der Nutzerinnen und Nutzer sind zwischen 18 und 35 Jahre. Auch wenn man generell annimmt, dass Facebook zumeist junge Menschen anspricht, so ist es doch bemerkenswert, dass fast ein Viertel der Nutzerinnen und Nutzer 40 plus sind. Doch noch bemerkenswerter ist, dass das Surfen in Sozialen Netzwerken zur Lieblingsbeschäftigung der Nutzerinnen und Nutzer weltweit geworden ist. Für Social Networks wird viermal mehr Zeit als für eMails aufgewendet (Nielsen, 2010).

Aber so eindrucksvoll die Zahlen zu lesen sind, die Kommunikationsteams in öffentlichen Verwaltungen müssen sich über eines im Klaren sein: Facebook möchte nicht Freunde mit Freunden verknüpfen, sondern es ist im Geschäft Menschen mit Produkten und Dienstleistungen zu verlinken (Van Dijck et al, 2009). Und auch die Politik hat Facebook für sich entdeckt. Wahlkämpfe und politische Diskussionen finden immer stärker im Web statt.

In einem föderalistischen System sind es gerade die Städte und Kommunen, die im engsten Kontakt mit den Bürgern stehen. Bürgerinnen und Bürger sind aktiv und mischen sich ein. Auf öffentlichen Plätzen, in Vereinen und am Stammtisch diskutieren die Menschen über Themen, die sie unmittelbar betreffen. Die gleichen Gespräche finden auch im Internet statt – mit oder ohne die Beteiligung der Kommunen. Im Unterschied zu realen Gesprächen sind die Online-Konversationen losgelöst von Raum und Zeit. Sie sind sieben Tage die Woche und 24 Stunden am Tag verfügbar. Außerdem sind die öffentlichen Diskussionen für alle sichtbar und lassen sich durch verschiedene technische Mittel visualisieren. Schlussendlich sind die Diskussionen nicht exklusiv und jeder kann mitreden.

Aber warum zögern die Behörden auf Facebook mitzudiskutieren? Drei wesentliche Gründe lassen sich ausmachen:

1) Die interne Struktur der Behörden ist erst im Prozess sich an die Geschwindigkeit der Online-Diskussionen anzupassen. Die sozialen Netzwerke sind weitere Kommunikationskanäle und müssen in die generelle Kommunikationsstrategie einer Stadt integriert werden. Dazu bedarf es Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die sich in digitalen Kanälen sicher fühlen. Der Rest des Teams muss diesen Kolleginnen und Kollegen Freiräume geben und absolut vertrauen.

2) Auf Facebook wird klar und direkt gesprochen. Amtsdeutsch schreckt die meisten Nutzerinnen und Nutzer ab. Die involvierten Ämter der Kommunen dürfen den zusätzlichen Aufwand nicht unterschätzen: Teils komplizierte Sachverhalten und Texte müssen an die Facebook Sprache angepasst werden. Dabei müssen die Posts und Kommentare nicht 100 % wissenschaftlich korrekt sein. Wichtig ist, dass schnell, kurz und klar geantwortet wird.

3) Der vielleicht wichtigste Grund ist die Angst vor negativen Kommentaren. Viele Kommunen schrecken vor offener und teils überzogener Kritik von Facebook zurück. Dabei zeigt die Erfahrung, dass Kritik in ähnlicher Form stattfindet, wie sie auf öffentlichen Plätzen ausfällt. Facebook bedeutet, dass man mit seinem persönlichen Profil diskutiert. Die Verlockungen der Anonymität gibt es nicht. Wir haben oft gesehen, dass viele Diskussionen von anderen Teilnehmerinnen und Teilnehmern moderiert werden. Es kommt nicht zu einer Welle öffentlicher Verleumdung. Im Gegenteil, viele Nutzerinnen und Nutzer widerlegen falsche Vorwürfe.

Die Botschaft unseres ersten Artikels lautet: Keine Angst vor Facebook. Es wird mit oder ohne die Beteiligung der öffentlichen Verwaltung diskutiert. In 95% der Fälle sind die Inhalte harmlos und nicht themenbezogen. In unseren Beispielen diskutieren die Nutzerinnen und Nutzer über romantische Orte in der Stadt oder über die besten Fußballplätze. Meistens sind die User dankbar, dass Ihnen zugehört werden. Und wie geht es los? Einfach eine Seite Eröffnen.

In unserem nächsten Artikel zeigen wir Ihnen, wie sie eine Facebook-Seite erstellen.

FORTIS Uhren AG – Schweiz, seit 2009

Projektbeschreibung:

Nach dem Relaunch der weltweiten FORTIS Watches Website entwickelte Spreadlab eine Variante für Mobile Endgeräte. Hierbei wurde die Webseite für Smartphones und das Apple IPad angepasst.

Zur Website:

m.fortis-watches.com

Links:

Facebook.com/mcampaign
Twitter.com/mcampaign

Millenniumkampagne der Vereinten Nationen, seit 2007

Projektbeschreibung:

8 Ziele – eine Welt! Die UN-Millenniumkampagne fordert die Erfüllung der Entwicklungsziele, die 189 Staats- und Regierungschefs vor acht Jahren in New York für das Jahr 2015 festsetzten. Spreadlab ist seit 2007 verantwortlich für die Onlinekommunikation: Durch die stetige technische und redaktionelle Betreuung hat sich die Website zu einem führenden entwicklungspolitischen Portal in Deutschland entwickelt.

Zur Website:

www.un-kampagne.de